Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Apresentação

Bem-vindo à HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA, sua parceira em psicologia e treinamentos especializados. Na HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA, levamos sua privacidade a sério e queremos ser transparentes ao explicar como usamos seus dados pessoais e como você pode geri-los. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados ("Política") deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e Condições ("Termos").

O tratamento de dados pessoais é uma condição para utilizar o portal, recursos ou site (“plataforma”) da HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA, não sendo possível oferecer os benefícios dos nossos serviços, promoções e acesso a conteúdos exclusivos sem termos acesso aos seus dados pessoais.

Nós, da HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA, sabemos que seus dados pessoais ("Dados") são bens valiosos e devem ser mantidos com segurança. Por isso, nesta Política, buscamos deixar bem claro como e por que utilizamos seus dados.

2. Principais conceitos

2.1. O que são dados pessoais?

Dados Pessoais são informações que identificam uma pessoa natural, como e-mail, CPF, telefone e endereço. Quando os Dados Pessoais incluem informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural, eles são considerados Dados Pessoais Sensíveis e precisam ser tratados com ainda mais cautela por empresas como a HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA.

2.2. O que são cookies?

Durante a navegação na internet, ao acessar sites de redes sociais, notícias, lojas virtuais, entre outros, pequenos arquivos de texto denominados cookies podem ser enviados ao seu navegador para registrar informações sobre o seu comportamento. Esses arquivos têm diversas finalidades, como:

Identificar o usuário e suas preferências;
Ajustar o idioma escolhido por você para facilitar futuros acessos;
Medir e analisar a atividade no site para melhorar a experiência de navegação;
Exibir anúncios personalizados de acordo com o seu perfil.

A HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA utiliza cookies para oferecer uma navegação personalizada e aprimorada, sempre respeitando a sua privacidade.

2.3. O que é a LGPD?

LGPD é a sigla da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A LGPD estabelece regras sobre a coleta, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, atribuindo direitos aos titulares e garantindo a proteção de seus dados. A lei se aplica a todos os cidadãos brasileiros, mesmo quando os dados são tratados fora do território nacional.

Na HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA, estamos comprometidos em seguir rigorosamente as disposições da LGPD para garantir que os seus dados sejam protegidos e utilizados de forma segura e transparente.

3. Como coletamos os dados

3.1. Pelo seu cadastro na plataforma HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA

Ao criar um usuário na plataforma de cursos da HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA (seja durante o período gratuito ou não), solicitamos seu nome completo, e-mail, CPF, telefone celular, endereço completo, data de nascimento, dados de pagamento (como informações de cartão de crédito) e criação de login e senha. Também oferecemos a opção de você incluir uma foto de perfil para personalizar sua área de cliente, embora este item seja opcional.

3.2. Pela navegação na plataforma

Quando você navega na nossa plataforma, preenche formulários, participa de promoções e eventos online e interage com nossos serviços, podemos coletar Dados como:

Sua localização aproximada (latitude e longitude);
Endereço de IP;
Informações do dispositivo de acesso (tipo de sistema operacional, modelo do aparelho);
Informações sobre sua conexão de internet;
Tipo do navegador e as páginas e conteúdos acessados.

Esses Dados podem ser coletados em diferentes dispositivos, como notebooks, computadores, celulares e tablets.

3.3. Por meio de terceiros

Podemos acessar alguns dos seus Dados por meio de fontes públicas, prestadores de serviços e parceiros.

3.4. Por meio de cookies

Utilizamos cookies para identificar seus hábitos de visita, registrar preferências, oferecer anúncios direcionados e realizar análises de audiência.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados no seu dispositivo. Eles ajudam a reconhecer, acompanhar e armazenar informações sobre a navegação do usuário na internet.

Como utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento?

Usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para:

Identificar você e seus interesses;
Lembrar suas preferências;
Monitorar o uso da nossa plataforma;
Controlar o acesso a conteúdos;
Proteger a plataforma e processar solicitações.

Para fins de análise e melhoria de experiência, contamos com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam no rastreamento e análise de uso.

Categorias e finalidades dos cookies:

Cookies estritamente necessários/técnicos: Essenciais para o funcionamento da plataforma. Sem eles, algumas funcionalidades não podem ser executadas, como autenticação de usuários e proteção de Dados.
Cookies analíticos/desempenho: Coletam informações de forma anônima e agregada sobre o uso da plataforma, como número de visitantes, páginas mais acessadas e localidade dos usuários.
Cookies de funcionalidade: Permitem que a plataforma funcione conforme suas escolhas, lembrando personalizações anteriores para melhorar sua experiência.
Cookies de publicidade e direcionamento: Coletam informações sobre suas atividades para oferecer anúncios personalizados.

Cookies de terceiros:

Podemos permitir que prestadores de serviços utilizem seus próprios cookies na plataforma para coletar Dados de acordo com os objetivos desta política. Esses "cookies de terceiros" ajudam a medir e melhorar nossas comunicações.

Exemplos de cookies utilizados:

Active Campaign (Mail Marketing): Validade de 60 dias para usuários sem interação.
Facebook Ads (Anúncios): Utilizado para segmentação publicitária.
Google Ads (Anúncios): Utilizado para exibir anúncios personalizados.
Google Analytics (Estatística): Utilizado para análise de tráfego e comportamento dos usuários.
Google Optimize (Estatística): Auxilia em testes A/B e melhorias na experiência do usuário.
Google Tag Manager (Estatística): Gerencia tags e coleta dados analíticos.

Como alterar ou bloquear cookies:

A maioria dos navegadores está configurada para aceitar cookies por padrão. No entanto, é possível ajustar as configurações para bloquear cookies ou alertar quando um cookie for enviado ao dispositivo.

Se optar por bloquear todos os cookies, o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma pode ser prejudicado, como recomendações de conteúdo e anúncios personalizados.

Consulte as instruções de seu navegador para gerenciar cookies nos principais dispositivos utilizados (computadores, smartphones, tablets): Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox e Opera.

4. Para quais finalidades usamos seus dados?

4.1. Fornecer serviços personalizados a você
Coletamos seus Dados para que possamos entregar conteúdo relevante, processar pagamentos de forma segura e direcionar serviços de acordo com os seus interesses e necessidades. Seus Dados nos ajudam a criar uma experiência personalizada e alinhada às suas preferências durante o uso de nossos serviços na HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA.

4.2. Nos comunicar com você de forma diferenciada
Coletamos seus Dados para aprimorar nossos serviços e melhorar o atendimento técnico e operacional, respondendo prontamente às suas solicitações sempre que você entrar em contato conosco, seja por canais de suporte ou formulários de contato.

4.3. Aumentar a segurança e proteção dos seus direitos
Mantemos alguns Dados armazenados com a finalidade de prevenir atividades ilegais, suspeitas ou que possam comprometer a segurança dos usuários da plataforma.

4.4. Aprimorar e desenvolver novos serviços
Utilizamos seus Dados em pesquisas e análises (inteligência analítica) para identificar padrões de uso e, assim, aprimorar os serviços já existentes, além de criar novos conteúdos e funcionalidades que atendam melhor às necessidades dos nossos clientes.

4.5. Cumprir obrigações legais
Armazenamos seus Dados para garantir o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, judiciais ou administrativas, caso seja necessário. Isso nos permite manter a conformidade com exigências das autoridades competentes e oferecer total segurança jurídica.

5. Como tratamos dados de crianças?

A HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA não coleta, intencionalmente, dados de crianças (indivíduos menores de 16 anos). A idade mínima para utilizar nossa plataforma, participar de promoções e ofertas é de 16 anos. Para garantir essa política, solicitamos a validação de idade no momento do cadastro, mediante a inserção do CPF e da data de nascimento do usuário.

6. Com quem compartilhams seus dados

6.1. A HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA compartilha entre seus serviços infraestrutura, sistemas e tecnologia para que você tenha sempre uma experiência integrada e um mesmo padrão de atendimento em todos os serviços oferecidos.

6.2. Compartilhamos com terceiros

Compartilhamos seus Dados com alguns de nossos parceiros que nos auxiliam na execução dos nossos serviços, como parceiros provedores e integradores de meios de pagamento, empresas de cartão de crédito, prestadoras de serviços de marketing e publicidade, autoridades judiciais, policiais ou governamentais, prestadores de serviços para manutenção de nossa plataforma e análise de dados visando o enriquecimento da base de dados para personalização e melhoria dos serviços. Todos os prestadores de serviços estão contratualmente obrigados ao sigilo, bem como a respeitar a legislação aplicável e os termos de nossa Política de Privacidade.

7. Hiperlinks para outros sites da internet

O site da HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA pode conter links de acesso para outros sites da internet (hiperlinks). Ressaltamos que esta Política de Privacidade e Proteção de Dados se aplica exclusivamente à nossa plataforma e aos nossos serviços. Recomendamos que, ao acessar um link que redirecione para outro site, você leia atentamente a política de privacidade específica do site em questão.

8. Você no controle – Seus direitos de usuário

A qualquer momento, você pode decidir sobre a atualização e o tratamento que poderemos dar aos seus Dados. Você pode, de forma gratuita, revogar um consentimento dado anteriormente, corrigir, atualizar ou excluir seus Dados.

Para isso, caso deseje realizar alguma das ações anteriores, ou mesmo se desejar apenas entender mais, tirar dúvidas ou confirmar a existência de algum tratamento, entre em contato com o nosso time de privacidade através do e-mail suporte@hmgpsicologia.com.br.

Caso você solicite a atualização, correção ou mesmo a exclusão dos seus Dados, a HMG PSICOLOGIA & TREINAMENTOS LTDA atenderá à solicitação em até 15 dias. Após a exclusão, nós poderemos manter os seus Dados somente:

(a) pelo prazo necessário para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais;
(b) para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória;
(c) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos com base no contrato de prestação de serviços e/ou Termos aplicáveis; ou
(d) em formato anonimizado.

Armazenamos seus Dados durante todo o período em que você navegar na nossa plataforma e utilizar nossos serviços, ou se for um potencial cliente e quiser acompanhar nossas novidades. Caso você fique inativo na nossa plataforma por um período de 1 (um) ano a contar da última visita, excluiremos seus Dados do nosso banco de dados, garantindo o cumprimento das políticas de proteção de dados e a segurança das informações.